熱鍍鋅鋼格柵外貿業務跟蹤客戶的各種“努力“，你做到了嗎？
發布時間：2016-11-06 10:55:12 更新時間: 2022年2月9日點擊：261
跟外國人打交道，首先一定要了解外國人的思維模式。摸爬滾打了10年，發現很多熱鍍鋅鋼格柵客戶都吃這一套 - 喜歡和欣賞我們的各種“努力”。
歐美熱鍍鋅鋼格柵客戶總的來說，比亞洲和中東熱鍍鋅鋼格柵客戶容易搞定，更喜歡簡單，直接，快速的溝通方式，如果我們會巧妙的運用技巧，熱鍍鋅鋼格柵客戶很容易被攻克，我個人是比較喜歡羅列一些知名的行業內合作熱鍍鋅鋼格柵客戶給參考，有很多業務覺得合作熱鍍鋅鋼格柵客戶是商業機密，都不敢告訴新熱鍍鋅鋼格柵客戶，我洽洽比較喜歡反其道而行之，比較開始開發的時候，我都是盡量開發大熱鍍鋅鋼格柵客戶，有了很多大熱鍍鋅鋼格柵客戶合作以后，底氣越來越足，很多中小熱鍍鋅鋼格柵客戶就很容易搞定了。
亞洲和中東熱鍍鋅鋼格柵客戶，因為思維模式比較接近，需要更多的技巧，他們更加清楚資源，信息不透明的優勢比較薄弱，這個時候反倒需要我們耐得住磨，會展示各種“努力”。
為什么給“努力”加引號，是因為很多時候，我們需要裝出來努力的樣子，這是一種技巧，算是一種心理戰術，其實有很多業務，出現過一種情況，就是明明自己很努力，可是給熱鍍鋅鋼格柵客戶寫郵件的時候，輕描淡寫，然后自己的努力還不被熱鍍鋅鋼格柵客戶接受。
我是一個很喜歡SHOW自己努力的業務，熱鍍鋅鋼格柵客戶特別喜歡這一點，屢試不爽！
其實我在公司的職位不低，但是我從來都是印兩套名片，給熱鍍鋅鋼格柵客戶的永遠都是業務員的那張，這樣的話，我很多“努力”，熱鍍鋅鋼格柵客戶才會感激，理解和買單！
1. 庫存推廣或者特價產品推廣：
專門給潛在熱鍍鋅鋼格柵客戶寫郵件，告訴熱鍍鋅鋼格柵客戶，這個東西是特別幫為某一個熱鍍鋅鋼格柵客戶生產的，然后多出來一些，公司都沒有大面積的推廣，但是我們知道有很多熱鍍鋅鋼格柵客戶會很感興趣，比如那個國家的誰誰誰，他們以前都采購過，都覺得這個東西確實不錯，性價比比較高，因為平時對潛在熱鍍鋅鋼格柵客戶感覺比較好，所以就想著有好事了，記得通知他一下，如果他也感興趣的話，可以盡快回復。
2. 應對熱鍍鋅鋼格柵客戶砍價：
如果告訴熱鍍鋅鋼格柵客戶我們價格的合理性，分析了成本等相關費用，熱鍍鋅鋼格柵客戶還是不就范，我就會問熱鍍鋅鋼格柵客戶要目標價格，然后說讓我去跟上級領導請示，這樣既可以知道熱鍍鋅鋼格柵客戶的心理價位，又可以給自己臺階下，熱鍍鋅鋼格柵客戶說了目標價格以后，我都不會當天回復，都會晾一下熱鍍鋅鋼格柵客戶，然后寫一個長郵件，告訴熱鍍鋅鋼格柵客戶總經理比較近很忙，一直出差，我打了N多電話，才爭取到一個說話的機會，然后總經理給了一個價格，說是比較終價格，你看可以接受嗎？然后我會告訴熱鍍鋅鋼格柵客戶，我還為他在總經理面前美言了什么，才好不容易爭取來的價格，本來我們給某一個大熱鍍鋅鋼格柵客戶的價格，都是多少，比他的還高，人家大熱鍍鋅鋼格柵客戶都答應了，所以這次給他特殊價格，希望他可以保密，千萬不要說出去，然后下不為例，下次不要再提這么過分的要求了。
2. 應對熱鍍鋅鋼格柵客戶拖延付款：
很多老熱鍍鋅鋼格柵客戶，總是不在規定時間付款，我們催款的時候，郵件寫了N封，都感覺人家不痛不癢的，一般情況下，我都是每天一封郵件，然后再加一個電話跟催，告訴熱鍍鋅鋼格柵客戶，財務給我很大很大的壓力，就他這個逾期款，我已經每天被財務經理點名批準，我就是一個普通的業務人員，被他們威脅的有些害怕了，也很擔心這筆款項，但是基于我對熱鍍鋅鋼格柵客戶的了解，我知道你們是大公司，不在乎這點小錢，一定會付的，還不如早點給我付過來，就當是幫我一個忙，下一次再有新詢盤或者新訂單，我已經會盡力去幫他們。
3. 應對熱鍍鋅鋼格柵客戶投訴：
這是比較考驗業務“努力”技巧的環節，我之前有一篇帖子專門寫過，如果應對熱鍍鋅鋼格柵客戶投訴，拖字訣是關鍵，但是一定不能讓熱鍍鋅鋼格柵客戶看到你在拖延，而是看到你各種努力，各種堅持，各種為熱鍍鋅鋼格柵客戶考慮，只不過是每一次你的努力，比較終都是被客觀原因破滅的。如果想做好業務，一定要會這種“努力”，才能把損失降低，但是如果你的貨物真的給熱鍍鋅鋼格柵客戶帶來了問題和困難，一定要給熱鍍鋅鋼格柵客戶一個比較終的解決方案，一定要負責，拖不代表不解決和不了了之，只是為了更清楚的了解我們貨物的質量到底在哪里出的問題，到底給熱鍍鋅鋼格柵客戶造成多少損失，到底熱鍍鋅鋼格柵客戶想要多少賠償，是否是我們可以承受的等等。
4. 跟蹤生產中的各種“努力”。
很多人，都感覺不會找話題跟熱鍍鋅鋼格柵客戶溝通，每次郵件都是干巴巴的幾句話，一點新意都沒有，其實你跟蹤生產中的每一個環節，都可以當作一個談資，也可以讓熱鍍鋅鋼格柵客戶展現你的努力，你在幫熱鍍鋅鋼格柵客戶很負責的跟蹤整個過程，然后在這個過程里，你還可以不斷的推銷和刺激熱鍍鋅鋼格柵客戶新的需求。
展示“努力”，一定要有技巧和度，你首先要把自己的思維鍛煉的像外國人一樣，在人家的關注點上做文章。跟一些新人聊天，我發現很多人喜歡在一直小問題或者不該跟蹤的事情上糾結，然后還糾結的死活出不來，抓不住主要矛盾，針對熱鍍鋅鋼格柵客戶郵件的理解，他們的偏差太大，完全就是一種雞頭不對馬嘴的理解，如果你不能正確把握熱鍍鋅鋼格柵客戶的問題點，如何去回答熱鍍鋅鋼格柵客戶和展示“努力”呢？
希望，大家一定要多用國家化的思維模式，多去了解外國人的思維模式，讓自己用別人的模式去思考問題。
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