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鋼格柵板銷售與客戶溝通技巧

發(fā)布時(shí)間:2015-08-05 12:44:59  更新時(shí)間: 2022年2月9日點(diǎn)擊:188

本文五點(diǎn)告訴你鋼格柵板銷售與客戶溝通技巧,在銷售的時(shí)候要謹(jǐn)記!
 
在銷售的時(shí)候,鋼格柵板銷售和客戶之間應(yīng)該怎樣溝通呢?下面告訴你哦!
 
1
介紹簡(jiǎn)潔明了
 
首先一點(diǎn),很重要,說(shuō)話必須要簡(jiǎn)單明了,和客戶見(jiàn)面的時(shí)候、銷售的時(shí)候都是,在兩三句話里要介紹完,語(yǔ)速要慢一點(diǎn)但是不能拖沓,但是說(shuō)話的時(shí)候要注視對(duì)方眼睛并且略帶笑容。
2
鋼格柵板銷售不要談與銷售無(wú)關(guān)和主觀性議題
 
鋼格柵板銷售和客戶進(jìn)行溝通的時(shí)候,往往很難控制好客戶的話題,特別是對(duì)于一些新人來(lái)說(shuō),如果控制不好,那樣就很容易被客戶“牽著鼻子走”,跟著客戶進(jìn)行一些主觀性的議題,這樣很容易會(huì)產(chǎn)生一些分歧,后來(lái)可能會(huì)因?yàn)槟承﹩?wèn)題而爭(zhēng)得面紅耳赤,即使你可以爭(zhēng)得主導(dǎo)位置,但是比較后,一筆業(yè)務(wù)就泡湯了,所以,在進(jìn)行溝通的時(shí)候,和銷售無(wú)關(guān)的東西,比較好不要談,還有一些主觀性的議題也應(yīng)該盡量避免。
3
交談時(shí)不要講太多專業(yè)術(shù)語(yǔ)
 
在交談的時(shí)候要少用一些專業(yè)性術(shù)語(yǔ),如果在交談的時(shí)候有一大堆專業(yè)術(shù)語(yǔ),客戶又聽(tīng)不懂,就像墜入云里一樣,那樣客戶很容易會(huì)產(chǎn)生抵觸和厭惡心理,所以在介紹的時(shí)候盡量用一些簡(jiǎn)單易懂的話語(yǔ)來(lái)替換那些專業(yè)術(shù)語(yǔ),這樣客戶才會(huì)聽(tīng)得更明白,而且溝通起來(lái)會(huì)更快捷,銷售過(guò)程才會(huì)更順暢。
4
面對(duì)客戶提問(wèn)回答要全面
 
客戶進(jìn)行提問(wèn)的時(shí)候,一定要回答全面,而且在回答的時(shí)候也不是滔滔不絕和越多越好,而是越精越全面越好,不要有遺漏,客戶在了解產(chǎn)品的時(shí)候,要一次性地回答客戶的問(wèn)題,全部回答完了,那客戶也弄清楚了,那也不會(huì)多問(wèn)。
5
理智交談
 
在銷售的時(shí)候,不要用一些反問(wèn)的語(yǔ)氣來(lái)駁斥客戶,如果在交談過(guò)程中,客戶出現(xiàn)惡意問(wèn)題,而你又以牙還牙,那很容易會(huì)將客戶駁倒,客戶也很容易被駁走,如果出現(xiàn)這樣的情況,要以微笑和合體的語(yǔ)氣來(lái)回答客戶問(wèn)題,切忌跟著客戶變得不理智起來(lái)。

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